IT Operations Control Centre Engineer

Royal FloraHolland is met meer dan 100.000 transacties per dag en 400.000 soorten bloemen en planten de grootste bloemenveiling, internationale marktplaats én kennispartner ter wereld. Met bloemen en planten geeft Royal FloraHolland iedere dag kleur aan vele kleine, mooie momenten in het leven van mensen.

De functie

Voor onze afdeling BTO van Royal FloraHolland zijn wij op zoek naar een enthousiaste OCC Engineer. Je bent als OCC Engineer verantwoordelijk voor het bewaken van een correcte uitvoering van de operationele processen door interne en externe leveranciers. Daarbij treedt hij/zij op als service reliability engineer en adviseert in deze pro-actief de overige onderdelen van de organisatie over de toepassing van betrouwbaarheidsprincipes. Hij/ zij draagt zorg voor een goedgekeurde samenstelling, een effectieve en gecontroleerde uitrol van software releases, release packages en eenheden. Daarnaast ben je tevens verantwoordelijk voor het concretiseren en realiseren van de projectdoelstellingen.
 
Je hebt nauw overleg met de eindgebruikers en bewaakt de voortgang van de incidenten en wijzigingsverzoeken en ziet daarbij toe op de tijdige realisatie overeenkomstig de afgesproken Service Levels (SLA’s). Je rapporteert aan de Manager Generic Infrastructure Platforms.
 
De kerntaken en de uitdagingen als OCC Engineer:
•             Opstellen en beheren operationele processen;
•             Monitoren operationele processen;
•             Rapporteren over operationele processen;
•             Bijsturen/Verbeteren operationele processen.
•             Een goedgekeurde samenstelling, effectieve en gecontroleerde uitrol van changes, release
              packages en eenheden, zoals geborgd in proces Change Management.
•             Verzorgen van operationele (coördinatie van ) probleemoplossing in samenwerking met
              leveranciers. Daarbij treedt de OCC engineer op als service reliability engineer en adviseert in    
              deze pro-actief de overige onderdelen van de organisatie over de toepassing van reliability
              principes, zoals geborgd in de processen Incident, Problem (Risico) en Change Management.
 
De digitale afdeling werkt vanuit de vestigingen in Naaldwijk (3-4 dagen/week) en Aalsmeer (1-2 dagen/week). Incidenteel kun je ook in de andere vestigingen werken (Rijnsburg en Eelde).
 

Je profiel

•Een afgeronde HBO-opleiding (Bedrijfskunde of Bestuurlijke informatiekunde of Informatica)
•3 – 5 jaar ervaring in Service Management
•Goede kennis van het service management en risicobeheersing vakgebied
•Relevante project management ervaring
•ITIL v2/v3 en Prince2 gecertificeerd
•Relevante ervaring met Agile en met release management in een complexe (multi-vendor) omgeving
•Relevante ervaring in een internationale omgeving
•Sterke mondelinge, schriftelijke en presentatievaardigheden
•Je komt goed tot je recht in een dynamische omgeving, waarbij je zelf kaders zet en structuur aanbrengt
•Je beheerst de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling
•Je bent bereid om mee te draaien in 24/7 standby diensten
 

Wij bieden

Bij Royal FloraHolland wordt je inzet gewaardeerd. In allerlei opzichten. Om maar iets te noemen, naast een marktconform salaris van maximaal € 5.032,- (o.b.v. 38 uur/week) afhankelijk van kennis en ervaring, krijg je 27 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid tot bijkopen van extra dagen. Je kunt flexibel werken. Om jezelf en je loopbaan te blijven ontwikkelen, kun je gebruik maken van de Royal FloraHolland Academy. Op onze site ‘werkenbijroyalfloraholland.com’ vind je meer informatie over de arbeidsvoorwaarden en onze organisatie.

Interesse?

Is dit jóuw functie? Ben jij onze nieuwe OCC Engineer? Laat het ons weten! Stuur je sollicitatie in via de solliciteerbutton.
 
Nog vragen? Mail Ron Kleinmoedig (Corporate IT Recruiter); ronkleinmoedig@royalfloraholland.com of via +31 6 11 47 8345. Hij beantwoordt je vragen graag. Een (persoonlijkheids) test en screening maken onderdeel uit van het selectietraject.
 

De afdeling

De Business Technology Organisatie is de voorloper binnen de digitale transformatie van Royal FloraHolland en de sierteelt sector. Nieuwe IT en digitale technologieën en werkwijzen worden ingezet om Royal FloraHolland dé digitale bloemenveiling, internationale marktplaats en kennispartner ter wereld te laten zijn.

Sollicitatieprocedure

Benieuwd naar onze sollicitatieprocedure? Bekijk hem via de link hieronder.

Naar sollicitatieprocedure